Produktpflege
Wir gratulieren Ihnen zum Kauf dieses hochwertigen Swarovski Produktes oder Artikels einer unserer Partnerfirmen.
Seit der Gründung von Swarovski, dem weltweiten Marktführer für geschliffenes Kristall im Jahre 1895, steht Swarovski für grenzenlose Kreativität, innovative Qualität und poetische Präzision.
Kristall ist ein empfindliches Material. Um Ihr Produkt für lange Zeit schön zu bewahren, beachten Sie bitte unsere Pflegehinweise. So vermeiden Sie Beschädigungen am Produkt, für die Swarovski keine Haftung übernimmt.
Funkelnder Modeschmuck
Bewahren Sie Schmuck in der Originalverpackung oder einem weichen Samtbeutel auf, um Kratzer zu vermeiden. Die Metallteile sind beschichtet und jeder Kristall individuell eingesetzt. Aus diesem Grund ist eine besondere Pflege erforderlich. Gelegentliches Polieren mit einem weichen Tuch erhält den ursprünglichen Glanz. Bitte beachten Sie, dass es sich um Modeschmuck handelt und legen Sie Ihr Schmuckstück vor dem Händewaschen, Schwimmen oder Auftragen von Kosmetikprodukten wie Parfüm, Haarspray oder Lotionen ab. Dies könnte dem Schmuckstück schaden, die Lebensdauer der Beschichtung verringern, Verfärbungen verursachen und den Kristallglanz mindern. Legen Sie Ihr Schmuckstück nach dem Ankleiden an und legen Sie es als Erstes wieder ab. Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser. Vermeiden Sie Stöße auf harte Gegenstände, die das Schmuckstück zerkratzen, Absplitterungen und andere Schäden verursachen könnten.
Swarovski Uhren und Swarovski Optik
Weitere Informationen zu Pflegehinweisen von Uhren und Swarovski Optik Geräten entnehmen Sie bitte der jeweiligen Bedienungsanleitung.
Kristallobjekte
Polieren Sie Kristallobjekte sorgfältig mit einem weichen, fusselfreien Tuch oder reinigen Sie sie vorsichtig von Hand mit lauwarmen Wasser (Produkt nicht einweichen). Trocknen Sie das Kristallobjekt mit einem weichen, fusselfreien Tuch. Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder Glas- und Fensterreiniger.
Handtaschen und Accessoires
Setzen Sie Accessoires aus Leder und Textilien nicht zu hoher Belastung aus, da diese ihre Form verlieren könnten. Um den einwandfreien Zustand zu erhalten, empfehlen wir, das Produkt sorgsam zu behandeln und den direkten Kontakt mit Fett, Wasser, Parfüm oder Make-up zu vermeiden, um Flecken zu verhindern.
Gewährleistung & Reparaturservice
Die D. Swarovski Tourism Services GmbH gewährleistet für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Kaufdatum, dass Produkte, welche in den Swarovski Kristallwelten, Kristallweltenstraße 1, 6112 Wattens/Austria, im Swarovski Kristallwelten Store Innsbruck, Herzog-Friedrich-Straße 39, 6020 Innsbruck/Austria oder Swarovski Kristallwelten Store Wien, Kärntner Straße 24, 1010 Wien/Austria gekauft wurden, bei bestimmungsgemäßer Verwendung von zufriedenstellender Qualität und mangelfrei (Material und Herstellung) sind. Die Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch Naturkatastrophen, normalen Verschleiß oder Missbrauch beziehungsweise Fehlgebrauch des Produktes entstehen. Die Gewährleistung bezieht sich nicht auf Produkte, an denen der Kunde oder Dritte Abänderungen oder Reparaturen vorgenommen haben, die nach dem Erwerb missbraucht oder sorglos gehandhabt worden sind oder deren Qualitätsmängel auf einer Umgestaltung durch den Kunden beruhen. Für Gewährleistungsansprüche muss der Kunde möglichst unverzüglich nach Erkennen des Mangels mit dem Customer Service Center der D. Swarovski Tourism Services GmbH Kontakt aufnehmen. Im Zuge dessen ist auch zu klären, ob das Versenden des defekten Produktes und des Kassenbeleges an die D. Swarovski Tourism Services GmbH notwendig ist. Die D. Swarovski Tourism Services GmbH wird Produkte nur reparieren, ersetzen oder austauschen, wenn der Kunde nachweist, dass dieses Produkt bereits beim Kauf mangelhaft war. Reparatur und Ersatz sind von der Verfügbarkeit des Produktes und der Ersatzteile abhängig.
Wenn Reparatur oder Ersatz für die D. Swarovski Tourism Services GmbH mit unzumutbaren Kosten verbunden wäre oder tatsächlich nicht möglich ist, kann die D. Swarovski Tourism Services GmbH dem Kunden das defekte Produkt durch ein anderes Produkt von gleichem Wert ersetzen (Austausch) oder den Kaufpreis erstatten.
Die D. Swarovski Tourism Services GmbH ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die durch Reparaturversuche des Kunden oder durch Dritte verursacht werden.
Die unabdingbaren gesetzlichen Rechte des Kunden gemäß den geltenden nationalen Gesetzen zum Verkauf von Konsumgütern werden von der Gewährleistung nicht beeinträchtigt.
Alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten
Gemäß § 19 des Bundesgesetzes über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (Alternative-Streitbeilegung-Gesetz, AStG) sind wir verpflichtet, Sie darauf hinzuweisen, dass Sie sich als in Österreich oder einem anderen EU-Mitgliedsstaat wohnhafter Verbraucher bei Streitigkeiten mit uns zur alternativen Streitbeilegung an folgende Stellen in Österreich wenden können:
- Bei Streitigkeiten aus über Internet geschlossenen Verträgen: der Internet Ombudsmann (www.ombudsmann.at)
- Bei Streitigkeiten, welche Käufe, die nicht online getätigt wurden, oder Dienstleistungen betreffen: die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte (www.verbraucherschlichtung.or.at)
In diesem Zusammenhang verweisen wir auch auf die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission. Hierdurch soll eine weitere Möglichkeit der außergerichtlichen Streitbeilegung geschaffen werden. Weitere Informationen über die OS-Plattform finden Sie unter https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
