Täglich 9:00 - 19:00 Uhr,
Letzter Einlass 18:00 Uhr
Täglich 9:00 - 19:00 Uhr,
Letzter Einlass 18:00 Uhr
Renate und ihre Kolleginnen vom Customer Service Center sind die erste Anlaufstelle für alle Fragen unserer Gäste. Mehr als dieses Team weiß kaum jemand über die Swarovski Kristallwelten. Ich habe mich einen Tag lang zu ihnen gesetzt, um eure häufigsten Fragen herauszuhören und zu beantworten.
Wann haben die Kristallwelten geöffnet? Was kostet der Eintritt?
Grundsätzlich haben die Swarovski Kristallwelten täglich von 9:00 Uhr bis 19:00 Uhr geöffnet, auch an Sonn- und Feiertagen. Alle Informationen zu eingeschränkten Öffnungszeiten am 24. und 31. Dezember oder den beiden jährlichen Schließtagen gibt es aktuell auf der Website. Auch die Eintrittspreise für Einzelpersonen und Gruppen sind auf dieser Seite immer aktuell zu finden.
>> Zur Besucherinfo
Wann fährt der Shuttle?
Umweltfreundlich mit dem Zug nach Innsbruck und von dort direkt in die Swarovski Kristallwelten: Das geht ganz bequem mit dem Shuttle, der viermal täglich vom Hauptbahnhof oder Congress/Hofburg hin und retour fährt. Der aktuelle Fahrplan ist natürlich online zu finden.
>> Zum Shuttle-Fahrplan
Kann ich meinen Hund mitbringen?
Leider nein. Dies gilt vor allem aus Rücksicht auf andere Besucher, aber auch, um die Hunde selbst durch Dunkelheit, Geräusche, Lichteffekte oder ähnlichem in unseren Wunderkammern nicht zu verunsichern. Für eure vierbeinigen Freunde steht daher im Eingangsbereich kostenlos unser Hundehotel zur Verfügung, in denen euer Liebling auf euch warten kann. Eine Ausnahme sind selbstverständlich Assistenzhunde, diese meldet ihr einfach bei den Kollegen an der Eingangskassa an.
Wo finde ich welche Wunderkammer, den Spielturm, die Kristallwolke …?
Keine Sorge, ihr verpasst nichts: Beim Kauf eures Tickets bekommt ihr eine Übersichtskarte, auf der ihr das gesamte Gelände auf einen Blick seht. Der Spielturm blitzt schon hinter dem Kopf des Riesen hervor, dort liegen auch der Spielplatz und das Labyrinth. Im Inneren des Riesen lasst ihr euch intuitiv leiten und spaziert von einer Wunderkammer zur nächsten.
Ich möchte in den Swarovski Kristallwelten arbeiten, gibt es offene Stellen?
In der >> Jobsuche eröffnet sich die ganze Karriere-Welt der Swarovski Gruppe. Ein kleiner Tipp: Mit dem Stichwort "Tourism" in der Suche findet ihr Stellenanzeigen der D. Swarovski Tourism Services GmbH und damit in den Swarovski Kristallwelten.
Bieten die Swarovski Kristallwelten auch Führungen an?
Unser Audioguide steht in 10 Sprachen zur Verfügung. In 40 Erzählminuten liefert dieser wertvolle Hintergrundinfos rund um Wunderkammern, Künstler oder Garten. Der Audioguide kostet 2,- Euro.
Gibt es genau diesen Ring, dieses Armband, diesen Ohrring, diese Kette in eurem Store?
Wahrscheinlich schon. Im Store der Swarovski Kristallwelten gibt es alle aktuellen Swarovski Kollektionen. Es kann aber sein, dass ein Schmuckstück ausverkauft ist oder aus einer Kollektion, die wir nicht mehr führen. Unsere Kolleginnen und Kollegen im Store können dir bei der Suche nach genau diesem oder einem ähnlichen Schmuckstück helfen. Ein Tipp: Den Store kannst du kostenlos besuchen, hol dir einfach ein Store-Ticket bei den Eingangskassen.
Kann ich Artikel, die ich in den Kristallwelten gekauft habe, in jedem Swarovski Store umtauschen?
Swarovski Produkte können mit Kassenbon innerhalb von 14 Tagen in jeder Swarovski Boutique innerhalb Österreichs umgetauscht werden. Voraussetzungen dafür sind, dass sich das Produkt in einem perfekten Zustand befindet und die Verpackung frei von Beschädigung ist und, dass diese Boutique auch noch Teile von diesem z.B. Schmuckset im Sortiment hat und der Kassenbon vorliegt. Ein Umtausch von Produkten der Swarovski Kristallwelten Linie ist innerhalb von 14 Tagen in den Swarovski Kristallwelten Stores in Wattens, Innsbruck (Herzog-Friedrich-Straße 39) und Wien (Kärntner Straße 24) möglich. Auch hier gelten die selben Voraussetzungen.
Wann ist der nächste Sale?
Das können wir noch nicht verraten, aber mit einer Anmeldung zum Newsletter werdet ihr immer rechtzeitig von allen Sonderaktionen informiert.
>> Hier gehts zur Newsletter-Anmeldung
Gibt es aktuell ein Gewinnspiel?
Informationen zu aktuellen Gewinnspielen vor Ort wie der Osterralley bekommst du bei den Eingangskassen.
Können wir den nächsten Kindergeburtstag bei euch feiern?
Nicht nur den nächsten, auch den übernächsten, und überübernächsten … Unser erfahrenes Kinderteam veranstaltet mehr als 100 Kindergeburtstage im Jahr für Kinder von 4 bis 14 Jahren.
>> Hier geht es zu den Party-Programmen.
Dürfen wir Fotos machen?
Ich finde ja, die Swarovski Kristallwelten haben die spektakulärsten Fotomotive überhaupt! Fotos sind überall erlaubt, für gut beleuchtete Selfies gibt es sogar eigens ausgewiesene Selfie Spots. Wenn ihr eure Fotos auf Instagram oder Facebook teilt, nutzt doch den Hashtag #kristallwelten.
Sowohl der Swarovski Club, als auch die Swarovski Crystal Society (SCS) bieten Ihnen viele tolle Vorteile!
Swarovski Club
Als Mitglied des Swarovski Clubs sind Sie Teil eines globalen Netzwerks begeisterter Fashion-Fans und erhalten zahlreiche funkelnde Vorteile, wie Zugang zu exklusiven Pre-Sales oder einer Geburtstagsüberraschung.
>> Mehr zum Swarovski Club
Swarovski Crystal Society (SCS)
Werden Sie Mitglied und genießen Sie:
1x pro Jahr freien Eintritt inkl. Audioguide (gegen Vorlage der SCS Mitgliedskarte) und jeweils 17,- Euro ab dem 2. Besuch für das Mitglied und die dazugehörenden Begleitpersonen in die Swarovski Kristallwelten.
Freien und unbegrenzten Zugang zur VIP Lounge, spezielle Betreuung und ein Willkommensgetränk. Betrachten Sie unter anderem limitierte und exklusive Kristallprodukte, das Kristallwelten Magazin und einiges mehr.
Ein reduziertes Ticket für den Kristallwelten Shuttle von Innsbruck nach Wattens und retour
Welche Angebote gibt es für Kinder und Familien?
Unabhängig von der Witterung lässt sich in den Swarovski Kristallwelten ein funkelnder Familientag verbringen. Für Kinder gibt es einen Spielturm, einen großzügigen Spielplatz und ein Labyrinth, das ideal ist zum Verstecken Spielen. Auch die eine oder andere Fahrt mit dem neuen Carousel gehört zu einem Besuch dazu. Weitere Highlights für Familien sind die Workshops für Kinder, die regelmäßig zu den verschiedensten Themen stattfinden. Das Daniels Kristallwelten bietet eine eigene Kinderkarte und eine Malvorlage zum Zeitvertreib. Außerdem ist jeder Winkel innerhalb und außerhalb des Riesen mit dem Kinderwagen leicht erkundbar und Wickeltische sind auf jedem WC vorhanden.
